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嘉兴社会保障·市民卡常见问题问答(2018年2月起) 信息来源:黑桃棋牌炸金花app下载        发布时间:2018.03.23        查看次数:1570次

 

1. 如何办理市民卡?

:嘉兴市域内参保人员本人持有效身份证件至市民卡联合办公网点或合作银行制卡网点办理嘉兴社会保障·市民卡。

 

2.市民卡大厅补(换)卡业务每天有限号吗?

答:自2018年2月嘉兴社会保障·市民卡新的制发卡系统上线,市本级市民卡服务大厅每天限号办理市民卡申领、补换业务,其他县市没有限号情况。

 

3.市民卡服务大厅工作人员工作时间是怎么样的?

:市本级服务大厅365天全年无休,且市民卡窗口中午不休,联合办公点银行窗口中午休息。县(市)市民卡大厅工作时间参照当地人社部门的作息时间。

 

4.现在单位规模申领市民卡暂停了,是否有相关文件?

:请咨询市社保局信息处。

 

5.单位申领暂停后,1月23日前由单位申领的这批卡是否和以前一样由单位领卡?还是让员工自己来领取?

请提供身份证号码,客服查询制卡情况。 如还未制卡,可让员工本人带上身份证自行前往市民卡联合办公网点或合作银行制卡网点办理制卡。

 

6.什么时候能单位批量办理市民卡?

:自2018年2月起嘉兴社会保障·市民卡通过省社保卡管统一制卡,目前省社保卡管系统暂不支持批量申请办理,恢复批量申请时间以市社保局通知为准。单位给员工办理参保登记后,可通知员工本人持有效身份证件就近至市民卡合作银行制卡网点申请办卡,具体网点请致电967225客服电话或登录市民卡网站、微信公众号、“我的嘉兴”APP查询。

 

7.社区通知我,我的市民卡可以领取了,请问我去哪里领取?

:请咨询社区经办人具体领卡网点或通过客服热线人工查询领卡网点。

 

8.我还没有去领的卡退回到市民卡大厅了,我如何取回我的市民卡?

:本人持有效身份证件至当地市民卡服务大厅领取。去前可先致电当地市民卡服务大厅查询。

 

9.我已办过嘉兴社会保障?市民卡,更换了参保地,现卡片遗失(损坏),需要补(换)卡,如何办理?

:需本人携有效身份证件至原制发嘉兴社会保障?市民卡银行办理嘉兴社会保障?市民卡注销手续。然后至新参保地嘉兴社会保障?市民卡合作银行办理补(换)卡业务。卡片损坏的需要携带原市民卡(或银行出具的已收缴嘉兴社会保障?市民卡的凭证)。

 

10.嘉兴社会保障·市民卡补(换)卡不能代办,我家里老人90多岁了行动不便,该怎么办?

:目前市民卡补(换)为嘉兴社会保障?市民卡,因特殊原因无法本人办理的,银行可提供上门服务,有关办理事项请前往合作银行制卡网点咨询。

 

11.我们单位有几位外籍员工和港台员工,市民卡申领应该怎么办?不会中文的外籍员工我能帮他们代办吗?办过卡的外籍员工换护照后市民卡是否要做处理?
:目前办理嘉兴社会保障·市民卡须为参保人员,外籍员工和港台员工参加本市社保后,如需办理嘉兴社会保障·市民卡请本人持有效身份证件和证明(如:完税证明)至市民卡联合办公网点或合作银行制卡网点办理(不懂中文的需翻译陪同)。外籍员工护照姓名或号码变更,请及时到社保部门办理参保信息变更,原则上需重新办卡。

 

12.有哪些途径可以查询办卡进度?

:目前嘉兴社会保障?市民卡仅支持个人申领,现场办理,不需要查询办卡进度。如有批量制卡情况需要查询进度的,请致电967225客户热线,或登录市民卡微信公众号。

 

13.我刚刚拿到市民卡,请问我要去哪里激活?

:本人持有效身份证件现场办理的无需办理激活,即可使用。他人代办或单位代办的,领到嘉兴社会保障·市民卡后可就近至卡面标识的合作银行网点办理激活手续。

 

14.我的嘉兴社会保障·市民卡在嘉兴某医院机器预约挂号显示卡已注销,请问是什么原因?

:本人持新卡至市民卡服务大厅检测卡片,或与医院合医办、医院信息科联系查询原因。

 

15.我父母的退休工资发到市民卡绑定的一张某银行的银行卡上,现在银行卡遗失了该怎么办?

:至发卡银行遗失补办后,持嘉兴社会保障·市民卡及新办银行卡至社保养老待遇窗口办理银行卡账号登记,具体请咨询市社保局养老待遇处,联系电话为:82053512

 

16.市民卡的初始密码是多少,如何重置密码?

答:嘉兴社会保障?市民卡目前主要有2个密码,一是市民卡服务密码,主要用于线上服务,持本人身份证原件和市民卡到市民卡大厅或市民卡银行代理网点设置,或通过“我的嘉兴”APP线上重置。二是医保密码,医院刷卡无需密码,如需密码请至市民卡大厅设置。

 

17.我的嘉兴社会保障·市民卡参保正常,无法正常刷卡,是什么原因?

:请至参保所在地的市民卡服务大厅进行卡片检测。

 

18.我总是收到别人的医保短信,我应该怎么处理?

:请前往参保所在地社保医保服务窗口查核预留的本人手机号码,如与本人手机号码不同,请及时更新。

 

19.为什么我们家里人领到的新卡都是农商行的,只有我的是农行的?我想和家里人办一样的,能不能注销农行的办农商市民卡?

:客户工作单位选择嘉兴社会保障?市民卡的合作银行,一旦办理了嘉兴社会保障?市民卡不能更换合作银行。

 

20.我是桐乡的,我们单位给我一张嘉兴社会保障?市民卡上面写农业银行,让我去农行激活,我可以到嘉兴的农行激活吗?桐乡哪些农行网点可以激活?

:可以前往全市域农行任一网点办理激活业务。

 

21.我收到一条短信让我拿嘉兴社会保障?市民卡到银行升级,嘉兴社会保障?市民卡我是激活过的,请问是有升级这回事情吗?

:已经激活过的嘉兴社会保障?市民卡无须再到银行升级。

 

22. 我没有换卡前支付宝和微信的城市服务绑定电子社保卡都是正常的,自从我换了卡后就都绑不上了,是怎么回事?

:请致电市社保局信息处82059620咨询处理(周一到周五)。

 

23.我用老卡在医院看病医生都能看到我以前看的什么病开的什么药,换了新金融卡后医生那里就看不到我的这些就诊记录和开药记录了,这该怎样找回来,让医生能看到以前的信息?

:请致电市社保局信息处82059620咨询(周一到周五)。

 

24.我们单位的人事让我自己去农商行办卡,我到银行办到一半,银行说查不到我的社保信息办不出来,怎么办?

:请客户或银行经办人员致电市社保局信息处82059620咨询处理(周一到周五)。

 

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